工作时间

• 周一至周五09:00 – 21:00
• 周六、周日10:00 – 18:00
• 在线工单与邮件7×24 小时接收

法定节假日值班安排以站内公告为准；德州扑克（游戏）大型活动期间将延长服务时间。

地理位置说明

我们的办公地点位于德州市德城区东方红路与湖滨中大道交汇处的数字游戏产业园内，毗邻德州火车站东广场，交通便利。园区 B 座设有访客接待前台，来访请提前一个工作日通过邮箱或电话预约，并携带有效身份证件登记。

公共交通：可乘坐 3 路、18 路、K2 路公交至“东方红路湖滨大道”站下车，步行约 300 米即到。

自驾导航：搜索“数字游戏产业园 B 座”，园区地下停车场提供 2 小时免费访客车位。

我们的服务承诺

• ✓ 及时响应：工作时间内邮件 2 小时内回复，复杂问题 24 小时内给出处理进展。
• ✓ 信息透明：德州扑克（游戏）活动内容、提现规则均以站内公告为准，客服不做任何口头承诺之外的解释。
• ✓ 隐私保护：您在咨询中提供的账户信息与联系方式仅用于问题处理，不对外披露。
• ✓ 全程跟进：每个工单分配专属客服编号，处理结果可凭编号查询与申诉。